Yesenia Alejandra Novoa Montoya
Resumen profesional
Vendedora entusiasta y con iniciativa. Soy una persona comunicativa y atenta a las necesidades de los clientes, comprometiéndome a brindar el mejor servicio en cada ocasion, y a hacer de la venta una experiencia altamente positiva. Deseo aportar mis conocimientos a una empresa dinámica y en crecimiento.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Con mi amplia experiencia en el sector, soy capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia
Vendedora
MULTITOOLS LTDA
Los Angeles, Biobío
2022.06 - Actual
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
- Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
- Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
- Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
- Gestión y preparación de pedidos para los clientes.
- Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
- Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
- Aplicación de técnicas de negociación y cierre de ventas exitoso.
- Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
- Información detallada a los clientes sobre los productos disponibles.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles la mejor alternativa de venta.
- Utilización de CRM para el seguimiento eficaz de interacciones con clientes.
- Análisis de tendencias del mercado para ajustar las tácticas de venta en consecuencia.
- Gestión de cartera de clientes para asegurar la fidelización y el aumento de ventas.
- Elaboración de cestas de Navidad con los productos indicados por la compañía.
- Participación en campañas navideñas y en otros periodo con una elevada carga de trabajo.
- Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
- Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
- Cumplimiento riguroso de los procedimientos establecidos, especialmente en gestión de efectivo y seguridad.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Coordinación con el equipo de marketing para crear materiales promocionales efectivos.
- Realización de demostraciones de productos para incrementar el interés y la comprensión del cliente.
- Elaboración de informes de ventas periódicos para la dirección.
- Negociación de contratos y acuerdos con clientes clave.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
- Participación en ferias y eventos comerciales para promover la marca y sus productos.
- Supervisión de inventario para garantizar la disponibilidad de productos para la venta.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones satisfactorias.
- Implementación de estrategias de venta cruzada y upselling para maximizar ingresos.
- Desarrollo de presentaciones de ventas persuasivas adaptadas a las necesidades del cliente.
- Planificación y ejecución de visitas a clientes potenciales para expandir la cartera.
Vendedora
Imfosur Ltda
Los Angeles, Biobío
2012.11 - 2022.05
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
- Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
- Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
- Gestión y preparación de pedidos para los clientes.
- Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
- Presentación de ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
- Cumplimiento riguroso de los procedimientos establecidos, especialmente en gestión de efectivo y seguridad.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Supervisión de inventario para garantizar la disponibilidad de productos para la venta.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles la mejor alternativa de venta.
- Información detallada a los clientes sobre los productos disponibles.
- Aplicación de técnicas de negociación y cierre de ventas exitoso.
Formación
MECANICA AUTOMOTRIZ - SISTEMAS ELECTRONICOS
INACAP
Los Ángeles, BI 2010.03 - 2012.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y puntualidad
- Paciencia y simpatía
- Excelente atención al cliente
- Buena presencia
- Motivación y actitud positiva
- Honradez
- Capacidad de escucha
- Imagen cuidada
- Pasión por las ventas
- Dinamismo y proactividad
- Capacidad resolutiva
- Conocimiento del producto
- Comunicación clara y eficaz
- Demostración de productos
- Gestión de inventarios
- Reposición de stock
- Técnicas de fidelización de clientes
- Procesamiento de pagos
- Gestión de reclamaciones
- Uso eficaz de caja registradora
- Control y actualización de inventarios
- Asesoramiento personalizado
- Trato amable y profesional
- Relación con los clientes
- Prospección de clientes
- Promociones de productos
- Control de stock
- Negociación efectiva
- Reposición de mercancías
- Conocimientos de marketing
- Desarrollo de redes
- Formación de empleados
Cronología
Vendedora
MULTITOOLS LTDA
2022.06 - Actual
Vendedora
Imfosur Ltda
2012.11 - 2022.05
MECANICA AUTOMOTRIZ - SISTEMAS ELECTRONICOS
INACAP
2010.03 - 2012.12