Camila Alejandra Gonzalez Barria
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva atencion al cliente
Falabella
Santiago de Chile, Metropolitana
2020.06 - Actual
Comence en Falabella a como ejecutiva de call center, posteriormente brindó atención a clientes a través de canal WhatsApp. Luego me desempeñe como ejecutiva de Back Office y, posteriormente, fue asignada al rol de Ejecutiva de Línea Roja, atendiendo clientes derivados directamente de gerencia.
- Resolución de consultas y problemas de clientes.
- Cumplimiento de las métricas de rendimiento y los tiempos de respuesta para satisfacer al cliente.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Gestión de casos de servicio al cliente a través de correo electrónico y redes sociales.
- Elaboración de reportes semanales sobre incidencias y soluciones proporcionadas.
Administrativo
Aramark
Santiago, RM
2018.02 - 2020.05
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
Formación
Técnico en Servicio Social -
Los Leones
Arturo Prat 269, Santiago. 2017.03 - 2020.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo individual y en equipo
- Amabilidad y paciencia
- Atención y asesoramiento al cliente
- Actualización de bases de datos
- Adaptabilidad
- Empatía
- Atención al cliente
- Iniciativa
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Orientación a resultados
Idiomas
Español
Experto
C2
Cronología
Ejecutiva atencion al cliente
Falabella
2020.06 - Actual
Administrativo
Aramark
2018.02 - 2020.05
Técnico en Servicio Social -
Los Leones
2017.03 - 2020.11