Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Carolina Oyarzún Castro

Carolina Oyarzún Castro

Resumen profesional

Profesional administrativa con años de experiencia en ambientes de oficina. Responsable y eficaz, con una actitud positiva y resolutiva. Excelentes habilidades interpersonales y de atención al cliente por distintos medios de comunicación. Organizada y precisa, con experiencia en gestión documental y administrativa, tanto de archivos físicos como digitales. Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

15
15
years of professional experience
19
19
years of post-secondary education

Experiencia

Ejecutiva administrativa

Banmedica (reemplazo)
12.2024 - 03.2025
  • Apoyo en tareas generales de la oficina.
  • Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
  • Preparación de informes y gestión de documentación.
  • Atención y resolución de consultas y requerimientos de clientes internos y externos.
  • Gestión integral de la documentación y archivos de la empresa.
  • Apoyo en la implementación de nuevas políticas y procedimientos administrativos.
  • Transcripción, redacción y administración de documentos.
  • Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
  • Ejecución eficaz de los proyectos o tareas asignados.
  • Registro de gastos, recepción y organización de facturas.
  • Realización de control documental y de procesos administrativos.
  • Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.

Recepcion y reservas

Hotel Cabaña del lago
Puerto Varas
10.2021 - 03.2024
  • Resolución de problemas o quejas, y orientación a huéspedes para mejorar su estancia.
  • Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
  • Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
  • Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.
  • Participación en reuniones y capacitaciones internas, para mejorar continuamente la calidad del servicio ofrecido.
  • Elaboración y actualización de informes de ocupación, ingresos y estadísticas del establecimiento.
  • Coordinación con otros departamentos para garantizar una excelente experiencia del cliente.
  • Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
  • Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.

Ejecutiva en estudio juridico

Garcia Nadal
Temuco
03.2018 - 12.2019
  • Supervisión, seguimiento y negociación de las ofertas realizadas por la empresa.
  • Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
  • Elaboración y presentación de informes de resultados y proyecciones a la dirección general.
  • Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.

Ejecutiva de ventas call center

Chevrolet Inalco Sur
Temuco
01.2017 - 02.2018
  • Registro de las ventas diarias mediante la generación de informes en el sistema correspondiente.
  • Utilización de estrategias de venta para resaltar beneficios y manejar posibles objeciones del cliente.
  • Identificación, gestión y desarrollo de la cartera de clientes tanto a nivel particular como empresarial.
  • Promoción de los productos de la empresa y explicación al cliente de sus características y beneficios.
  • Atención de calidad al cliente, ofreciendo un servicio de asesoramiento comercial rápido y eficaz.
  • Prospección diaria de clientes potenciales y planificación de estrategias de ampliación de la cartera.
  • Gestión de llamadas entrantes y salientes para la venta de productos y servicios.

Asistente comercial

Surtrack GPS
Temuco
01.2016 - 12.2017
  • Elaboración de propuestas y cotizaciones para los clientes, y realización de seguimiento.
  • Prospección y captación de clientes potenciales, desarrollando la cartera de la empresa.
  • Elaboración de informes, reportes de ventas, y registro de pedidos en el sistema.
  • Cumplimiento de la cuota asignada de cierres, logrando la fidelización y satisfacción del cliente.
  • Apoyo al equipo de ventas para el logro de las metas comerciales fijadas.
  • Contacto comercial por vía telefónica, email y redes sociales, venta a pequeñas cuentas y seguimiento de nuevas oportunidades.
  • Gestión y seguimiento de cartera de clientes, identificando oportunidades de negocio.
  • Identificación y captación de nuevos clientes potenciales a través de diversas estrategias.
  • Coordinación con el equipo de ventas para el cumplimiento de objetivos y metas establecidas.
  • Seguimiento y gestión del ciclo de ventas, desde su creación hasta el cierre del acuerdo.
  • Apoyo en la elaboración y seguimiento del presupuesto anual de ventas.

Ejecutiva de ventas

Peterk Ink
Puerto Varas
01.2014 - 12.2015
  • Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
  • Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
  • Análisis del estado del mercado para identificar oportunidades de venta.
  • Procesamiento de ventas y gestión de la documentación y la facturación.
  • Registro de transacciones en el sistema, y presentación de reportes de ventas.
  • Realización de prospección diaria por vía telefónica y en campo.
  • Prospección de clientes y administración de la cartera existente, apostando a la fidelización.
  • Planificación y organización de visitas comerciales a clientes.
  • Cierre de ventas y seguimiento postventa para garantizar satisfacción.
  • Gestión de reclamaciones y resolución de conflictos con clientes.
  • Gestión de cartera de clientes y mantenimiento de relaciones comerciales.
  • Participación en ferias, eventos y exposiciones del sector.

Ejecutiva de atención al cliente

Casino Dreams
Puerto Varas
06.2011 - 02.2014
  • Gestión de consultas y reclamos de clientes, brindando soluciones efectivas y rápidas.
  • Colaboración en la implementación de estrategias de fidelización y retención de clientes.
  • Análisis de encuestas de satisfacción y propuestas de acciones correctivas.
  • Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
  • Comunicación con los clientes para conocer su grado de satisfacción.
  • Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
  • Retención y fidelización de clientes mediante un excelente servicio y atención.

Practica de Contabilidad

Oficina Mario Muñoz
Puerto Varas
02.2010 - 06.2010
  • Elaboración y actualización de libros contables físicos y electrónicos.
  • Revisión de la contabilidad para mantener los registros financieros actualizados.
  • Organización y archivo de los documentos que dan respaldo a los registros contables.
  • Análisis de cuentas contables y realización de conciliaciones bancarias.

Formación

Colegio Inmaculada Concepcion
Puerto Varas
03.1995 - 12.2003

Colegio Germania
Puerto Varas
03.2004 - 12.2008

Ingeniería en Ejecución Administración de empresas -

Instituto Profesional AIEP
Instituto Profesional AIEP
03.2016 - 04.2021

Enfatiza tus habilidades clave

  • Gestión de documentos
  • Gestión administrativa
  • Atención telefónica
  • Labores administrativas
  • Amabilidad y simpatía
  • Dotes comunicativas
  • Carácter paciente
  • Responsabilidad
  • Resolución de incidencias
  • Iniciativa, disponibilidad y proactividad
  • Gestión de agendas
  • Proactividad
  • Atención al público
  • Amabilidad
  • Imagen cuidada
  • Buena presencia
  • Trabajo en equipo
  • Atención personalizada
  • Trabajo en equipo y colaboración
  • Coordinación de tareas
  • Priorización de tareas
  • Habilidades interpersonales

Cronología

Ejecutiva administrativa

Banmedica (reemplazo)
12.2024 - 03.2025

Recepcion y reservas

Hotel Cabaña del lago
10.2021 - 03.2024

Ejecutiva en estudio juridico

Garcia Nadal
03.2018 - 12.2019

Ejecutiva de ventas call center

Chevrolet Inalco Sur
01.2017 - 02.2018

Ingeniería en Ejecución Administración de empresas -

Instituto Profesional AIEP
03.2016 - 04.2021

Asistente comercial

Surtrack GPS
01.2016 - 12.2017

Ejecutiva de ventas

Peterk Ink
01.2014 - 12.2015

Ejecutiva de atención al cliente

Casino Dreams
06.2011 - 02.2014

Practica de Contabilidad

Oficina Mario Muñoz
02.2010 - 06.2010

Colegio Germania
03.2004 - 12.2008

Colegio Inmaculada Concepcion
03.1995 - 12.2003

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Carolina Oyarzún Castro