Claudia Andrea Lopez Andrade
Resumen profesional
Profesional responsable y con marcadas dotes de liderazgo. Me comprometo con la planificación precisa del trabajo, la gestión eficiente de los empleados y la resolución productiva de los problemas. Deseo incorporarme a un puesto en el que pueda aportar mis conocimientos y aptitudes.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Supervisor Retail
Claro Chile
Concepción , Concepción
09.2018 - 03.2026
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
- Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
- Implementación de los programas y planes de acción establecidos por la empresa para el área a cargo.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el trabajo.
- Participación en la selección y formación de nuevos miembros del equipo.
- Elaboración de reportes de gestión y presentaciones de resultados ante la dirección.
- Diseño, monitoreo y control del plan de trabajo y de su cumplimiento.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Búsqueda de oportunidades de mejora continua y optimización de procesos.
Supervisor Tiendas de accesorios
Bijou Chile
Concepción, Concepción
01.2013 - 06.2018
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
- Diseño, monitoreo y control del plan de trabajo y de su cumplimiento.
- Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
- Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
- Verificación de la calidad del trabajo realizado para asegurar la satisfacción del cliente.
- Administración de los recursos necesarios para el cumplimiento de los procesos productivos.
- Implementación de los programas y planes de acción establecidos por la empresa para el área a cargo.
- Supervisión de la cadena de suministro y gestión de inventarios.
- Elaboración de reportes de gestión y presentaciones de resultados ante la dirección.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la integración de procesos.
Formación
Tec. en Administración de Empresa Finanzas - Administración
Duoc UC
Concepcion 03.1997 - 12.2000
Ing. en Administración - Administración
Universidad Católica de Concepción
Concepcion 03.2010 - 03.2013
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo
- Adaptabilidad
- Motivación de equipos
- Capacidad de análisis
- Orientación a resultados
- Pensamiento estratégico
- Responsabilidad y compromiso
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Supervisor Retail
Claro Chile
09.2018 - 03.2026
Supervisor Tiendas de accesorios
Bijou Chile
01.2013 - 06.2018
Ing. en Administración - Administración
Universidad Católica de Concepción
03.2010 - 03.2013
Tec. en Administración de Empresa Finanzas - Administración
Duoc UC
03.1997 - 12.2000