Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Daniela Francisca Montero Díaz

Resumen profesional

Agente de atención al cliente con excelentes dotes de comunicación y gestión de problemas. Capaz de manejar con eficiencia altos volúmenes de llamadas asegurando un servicio excepcional y soluciones efectivas. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

15
15
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Experiencia

Ejecutivo de call center

Atento Chile
Santiago de Chile, Metropolitana
07.2022 - 03.2024
  • Resolución de los problemas de los clientes que se comunican.
  • Atención cordial y amable al cliente a través de los distintos canales disponibles.
  • Fidelización de clientes mediante un excelente servicio.
  • Manejo de bases de datos de clientes para personalizar la atención.
  • Asesoramiento e información a clientes sobre los productos y servicios disponibles.
  • Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
  • Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.

Asistente de ventas

Editorial Abril Ediciones
Santiago de Chile, Metropolitana
03.2012 - 07.2015
  • Atención personalizada al cliente y trato amable durante todo el proceso de venta.
  • Asesoramiento a los clientes sobre los productos disponibles.
  • Mantenimiento de la buena imagen y del orden en el espacio de trabajo.
  • Soporte al cliente y respuesta a sus dudas y reclamaciones.
  • Cierre de ventas exitoso y procesamiento de las transacciones.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.

Asistente de atención al cliente

Falabella
Santiago de Chile, Metropolitana
03.2009 - 11.2011
  • Asesoramiento e información al cliente, respondiendo preguntas, consultas y solicitudes.
  • Mantenimiento del orden, la limpieza y buena presentación del espacio de trabajo.
  • Recepción de clientes que se acercan a los puntos de atención.
  • Comunicación con los clientes para promocionar productos y ofertas.
  • Realización de funciones administrativas básicas del área.

Formación

Colegio Fernando De Aragón
Santiago de Chile, RM
03.2003 - 12.2007

Enfatiza tus habilidades clave

  • Actitud positiva
  • Paciencia y empatía
  • Responsabilidad y profesionalismo
  • Seguridad y confianza
  • Fijación de objetivos
  • Capacidad de trabajar en equipo
  • Simpatía y buena atención al cliente
  • Persona proactiva

Cronología

Ejecutivo de call center

Atento Chile
07.2022 - 03.2024

Asistente de ventas

Editorial Abril Ediciones
03.2012 - 07.2015

Asistente de atención al cliente

Falabella
03.2009 - 11.2011

Colegio Fernando De Aragón
03.2003 - 12.2007

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