FERNANDA IGNACIA ARANGUIZ RIQUELME
Resumen profesional
Ingeniera Comercial con experiencia comercial, atención al cliente y soporte administrativo. Manejo de CRM Salesforce, Power BI y Excel. Me destaco por mi enfoque comercial, habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de adaptación. Busco seguir creciendo en entornos dinámicos y desafiantes.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Agente Experiencia de Clientes
Compraquí de Banco Estado
Santiago
2025.05 - 2026.05
- Asesorar a clientes en el proceso de adquisición y uso de máquinas POS, entregando orientación comercial sobre el producto y su contratación.
- Brindo acompañamiento personalizado, resolviendo consultas e inquietudes sobre funcionamiento, compras y facturación.
- Además, oriento en temas tributarios vinculados a la correcta declaración de ingresos ante el SII.
- Me enfoco en asegurar una atención de calidad, resolutiva y centrada en las necesidades del cliente.
Ejecutiva Comercial Keeper
Bureau Veritas Certification Chile S.A.
Santiago
2023.08 - 2024.06
- Ejecutiva comercial en Sistemas de Gestión (Normas ISO – SPA) y Competencias Laborales (ECCL), especializada en propuestas comerciales, negociación y análisis de oportunidades.
- Prospección de nuevos clientes a través de diversos canales y en la identificación de sus necesidades para ofrecer soluciones efectivas.
- Gestión integral del ciclo de venta y post-venta, asegurando satisfacción y fidelización.
- Orientada al crecimiento del negocio mediante la adquisición de nuevos clientes y el seguimiento de los existentes.
- Competente en la actualización de datos y la gestión de requisitos técnicos y normativos.
Commercial Assistant Certifications
Bureau Veritas Certification Chile S.A.
Santiago
2022.04 - 2023.07
- Encargada de brindar apoyo administrativo a Ejecutivas Comerciales, generación de anexos de contrato, propuestas comerciales, análisis de carteras de clientes, manteniendo actualizadas bases de datos comerciales y Pipeline de ejecutivas, participación activa en reuniones comerciales y postulaciones a licitaciones.
- Encargada de plataforma CRM Salesforce, siendo el contacto principal en Chile del centro técnico internacional de Certificaciones.
Práctica Profesional
Multivac Chile S.A.
Santiago
2020.01 - 2021.01
- Asistente área servicio post venta.
- Uso de SAP nivel usuario, descargando bases de datos para luego enviar reportes diarios de planificación de picking y falta de inventario a vendedores.
- Análisis de bases de datos en Excel aplicando niveles intermedios/avanzado.
- Diseño de presentaciones, incluyendo análisis y soluciones con gráficas.
- Realización de Inventario de activo fijo, análisis de precios y márgenes de presupuesto, creación de base de datos de máquinas.
Formación
Ingeniero Comercial - mención administración de empresas
Universidad Alberto Hurtado
Santiago 2016.01 - 2021.01
Diplomado Auditores Lideres en Sistemas Integrados de Gestión - basado en los estándares de calidad ISO 9001:2015,14001:2015, ISO 45001:2018 e ISO 50001:2018
Bureau Veritas Certificación Chile S.A.
Enfatiza tus habilidades clave
- MICROSOFT OFFICE
- EXCEL
- POWER BI
- SALESFORCE
- Empatía y escucha activa
- Gran capacidad de adaptación
- Trabajo en equipo
- Resolución eficaz de problemas
Personalizado
Maria Paz Sanchez, Bureau Veritas Certification Chile S.A., +56(9) 81576670
Cronología
Agente Experiencia de Clientes
Compraquí de Banco Estado
2025.05 - 2026.05
Ejecutiva Comercial Keeper
Bureau Veritas Certification Chile S.A.
2023.08 - 2024.06
Commercial Assistant Certifications
Bureau Veritas Certification Chile S.A.
2022.04 - 2023.07
Práctica Profesional
Multivac Chile S.A.
2020.01 - 2021.01
Ingeniero Comercial - mención administración de empresas
Universidad Alberto Hurtado
2016.01 - 2021.01
Diplomado Auditores Lideres en Sistemas Integrados de Gestión - basado en los estándares de calidad ISO 9001:2015,14001:2015, ISO 45001:2018 e ISO 50001:2018
Bureau Veritas Certificación Chile S.A.