GEMA ANDREA DIAZ GUZMAN
Resumen profesional
Soy un profesional con sólida experiencia en áreas comerciales, destacándome en sectores como Seguros, Retail y Educación. Mi enfoque principal radica en la captación y finalización de clientes, así como en la mejora de la experiencia de venta. Poseo habilidades comprobadas en el desarrollo e implementación de nuevos canales y productos, trabajando siempre de manera colaborativa. Estoy comprometido con el cumplimiento de presupuestos y la adherencia a políticas de crédito y operacionales, capacidad de trabajar eficazmente con equipos comerciales, fomentando relaciones duraderas y de confianza. Mi enfoque analítico y metódico, junto con una destacada capacidad de autogestión, me orienta hacia la consecución de objetivos. Compromiso con los resultados estratégicos y el desarrollo organizacional es firme, mi liderazgo es una de las fortalezas que me definen como un valioso activo para cualquier empresa.
[Puesto de trabajo] con gran capacidad de negociación y amplia experiencia en el sector. Destaco por mi profundo conocimiento de los productos y servicios relacionados con la actividad y mi compromiso por contribuir con el crecimiento de la unidad de negocio. Deseo ser parte del presente proyecto laboral.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
34
34
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
EJECUTIVA COMERCIAL (suscripción canal directo)
BCI seguros
Viña Del Mar, Corredores de Seguros
12.2019 - 09.2025
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales con corredores y canal directo.
- Garantía del cumplimiento de procedimientos comerciales, legales, técnicos y operativos según políticas de la empresa.
- Gestión de atención al cliente y capacitación a corredores en procesos y actualizaciones tecnológicas.
- Implementación de estrategias comerciales y programas de incentivos para motivar a los corredores.
- Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
- Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Capacitación de equipos de ventas en técnicas de persuasión, atención al cliente y cierre de ventas.
- Organización de eventos y actividades promocionales para aumentar la visibilidad de la marca.
- Análisis de mercados y competencia para identificar oportunidades de negocio y amenazas.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales, reportando resultados a la gerencia.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
SUPERVISOR ZONAL MULTISOCIO
BNP Paribas Cardif, Chile
Región Metropolitana
01.2017 - 12.2019
- Controlar, gestionar y direccionar a grupo de personal asignados para dar cumplimientos en los KPI solicitados en los diversos socios asignados en retail, bancaria y servicios, liderando, motivando el proceso, generando planes de acción y análisis de proyecciones, alineación solicita por la Compañía.
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
- Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
- Seguimiento del buen desarrollo de los proyectos garantizando su cumplimiento en tiempo y forma.
- Implementación de los programas y planes de acción establecidos por la empresa para el área a cargo.
- Realización de capacitaciones y detección de necesidades de formación del personal.
- Administración del presupuesto del departamento o proyecto a cargo.
- Manejo de conflictos y resolución de problemas dentro del equipo de trabajo.
- Gestión de equipos de trabajo para alcanzar objetivos específicos.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
- Análisis de operaciones y aplicación de mejoras para incrementar eficiencia y productividad.
- Resolución de problemas en cualquier etapa del proceso de producción.
SUBDIRECTOR DE SEDE VIÑA DEL MAR
Preuniversitario Cpech
Viña del Mar
01.2017 - 12.2017
- Implementación de políticas de calidad y cumplimiento de normativas vigentes.
- Realización de análisis competitivo para orientar la estrategia de mercado.
- Coordinación entre distintos departamentos para asegurar la cohesión organizacional.
- Supervisión de equipos multidisciplinarios para alcanzar los objetivos marcados.
- Liderazgo en la planificación y ejecución de planes estratégicos de la empresa.
- Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades.
- Presentación de informes mensuales de resultado de indicadores y cumplimiento de presupuesto.
JEFE ZONAL CENTRO SUR Y QUINTA REGIÓN EN ÁREA DE ADMISIÓN Y EXTENSIÓN
Preuniversitario Cpech
10.2009 - 10.2017
- Velando por dar cumplimiento a las variables solicitadas, generando flujo comercial para cada sede a Cargo.
- Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
- Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
- Gestión de los recursos materiales y humanos disponibles para aumentar la productividad.
- Coordinación de la logística de distribución para optimizar tiempos y costos.
- Desarrollo de planes de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
- Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la empresa.
RELACIONADOR COMERCIAL
BNP Paribas Cardif, Chile
Quinta Región
01.2006 - 12.2008
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Detección y desarrollo de oportunidades de negocio.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Asesoramiento personalizado a clientes para encontrar soluciones a sus necesidades.
- Coordinación con el equipo de ventas para desarrollar planes estratégicos.
- Formación continua en técnicas de venta y productos del sector.
- Manejo de sistemas CRM para la administración eficiente de clientes.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias y tácticas de venta.
- Supervisión de un equipo de ventas, incluyendo la formación y motivación.
AGENTE DE SEGUROS GENERALES
Consorcio Nacional de Seguros Generales
Viña del Mar
01.2002 - 12.2005
- Atención y asesoría de clientes tanto en oficina como terreno.
- Tramitación de toda documentación necesaria para la venta de pólizas.
- Contacto directo con clientes para la resolución de dudas o incidencias.
- Captación de clientes y desarrollo de la cartera a cargo.
- Asesoramiento sobre pólizas para garantizar que se adaptan a las necesidades del cliente.
- Cotización de seguros de vida, vehículo, hogar y comercial de los clientes, entre otros.
- Cumplimiento de los objetivos y las metas mensuales establecidos por la empresa.
- Reporte de los contactos realizados y los cierres de ventas logrados.
- Asesoramiento personalizado a clientes sobre coberturas de seguro más adecuadas a sus necesidades.
DIRECTORA ZONAL DE VALPARAÍSO
Ebel Chile (Esika)
Valparaíso
01.2000 - 12.2002
- Reclutamiento y capacitación para promover producto de la compañía realizando cobranza, reuniones, coordinaciones y eventos de promoción con excelentes resultados aumento la cartera de clientes, demostración y venta de producto.
- Evaluación del desarrollo y los resultados de las actividades del personal a cargo.
- Dirección y ejecución del plan estratégico de la empresa.
- Implementación de proyectos y establecimiento de objetivos y metas.
- Supervisión y control de las operaciones diarias para garantizar eficiencia y calidad.
- Coordinación de campañas publicitarias que incrementaron la participación de mercado.
- Supervisión de presupuestos anuales, optimizando recursos financieros de la empresa.
SECRETARIA RECEPCIÓN Y ASISTENTE DENTAL
Centro Médico Dental Enrique Deformes
01.1998 - 12.1999
- Recepción de clientes, Asistente Dental, administración del centro dental, convenios con empresas.
ENCARGADA DE PRODUCCIÓN
Laboratorio Dentó Cerámica y Centro Médico Dental Enrique Deformes
01.1998 - 12.1999
- Producción de prótesis fija y removibles además de recepción de pacientes.
- Cumplimiento de normativas de seguridad y salud ocupacional en el área de producción.
- Supervisión de la cadena de producción para garantizar eficiencia y calidad en los procesos.
- Coordinación y supervisión de compras de materia prima, insumos y materiales.
ASISTENTE DE ADMINISTRACIÓN
Restaurante "NATALY"
01.1992 - 12.1998
- Atención al cliente, control de calidad y contabilidad, compras e ingresos de mercaderías, almacenaje, distribución interna, supervisión y manejo de personal.
Formación
INGENIERÍA EN EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS -
Universidad de Los Lagos
Valparaíso 03.2009 - 11.2011
CURSO "CORRETAJE DE PROPIEDADES" - undefined
Coproch
Viña del Mar 01.2002 - 01.2002
LABORATORISTA DENTAL - Centro de Formación Técnica Propam
Santo Tomas
Viña del Mar 04.1993 - 12.1998
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Dinamismo y adaptabilidad
- Proactividad e iniciativa
- Manejo de herramientas informáticas
- Resolución eficaz de problemas
- Creación de relaciones comerciales
- Negociación efectiva
- Visión comercial
- Estrategias de desarrollo comercial
- Enfoque en resultados
- Habilidades de liderazgo
- Creatividad
- Habilidades sociales
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Cronología
EJECUTIVA COMERCIAL (suscripción canal directo)
BCI seguros
12.2019 - 09.2025
SUPERVISOR ZONAL MULTISOCIO
BNP Paribas Cardif, Chile
01.2017 - 12.2019
SUBDIRECTOR DE SEDE VIÑA DEL MAR
Preuniversitario Cpech
01.2017 - 12.2017
JEFE ZONAL CENTRO SUR Y QUINTA REGIÓN EN ÁREA DE ADMISIÓN Y EXTENSIÓN
Preuniversitario Cpech
10.2009 - 10.2017
INGENIERÍA EN EJECUCIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS -
Universidad de Los Lagos
03.2009 - 11.2011
RELACIONADOR COMERCIAL
BNP Paribas Cardif, Chile
01.2006 - 12.2008
AGENTE DE SEGUROS GENERALES
Consorcio Nacional de Seguros Generales
01.2002 - 12.2005
CURSO "CORRETAJE DE PROPIEDADES" - undefined
Coproch
01.2002 - 01.2002
DIRECTORA ZONAL DE VALPARAÍSO
Ebel Chile (Esika)
01.2000 - 12.2002
SECRETARIA RECEPCIÓN Y ASISTENTE DENTAL
Centro Médico Dental Enrique Deformes
01.1998 - 12.1999
ENCARGADA DE PRODUCCIÓN
Laboratorio Dentó Cerámica y Centro Médico Dental Enrique Deformes
01.1998 - 12.1999
LABORATORISTA DENTAL - Centro de Formación Técnica Propam
Santo Tomas
04.1993 - 12.1998
ASISTENTE DE ADMINISTRACIÓN
Restaurante "NATALY"
01.1992 - 12.1998