Katherine Donoso Donoso
Resumen profesional
Soy un profesional de la atención al cliente con habilidades en servicio rápido y amable. Busco un puesto de garzona en un ambiente dinámico donde pueda aplicar la experiencia adquirida y continuar mejorando. Ofrezco una actitud positiva y un compromiso con la satisfacción del cliente.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Garzona
Marbella
Talcahuano, Biobío
2025.07 - 2025.10
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
Garzona, Anfitriona, Bartender
Gastrobar Red Taurus
Talcahuano, Biobío
2023.07 - 2025.04
- Atención al cliente en todo momento para dejar una buena imagen de la empresa y que tengan la mejor experiencia posible.
- Recepción y bienvenida al establecimiento a los clientes de forma respetuosa y amable.
- Indicación a los clientes sobre su lugar en la sala y acompañamiento en caso de ser necesario.
- Manejo de información general sobre el establecimiento para poder brindar respuestas e indicaciones apropiadas a los clientes.
- Gestión de reservas, elaboración de una lista de espera y control de la misma para cumplir con los límites de capacidad.
- Realización de tareas administrativas relacionadas con la gestión del personal a cargo.
- Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
- Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
- Participación en la formación de nuevos camareros.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
Secretaria administrativa
Centro Medico, Clinica Plaza
Concepción, Biobío
2014.12 - 2023.03
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
- Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
- Control y actualización de inventario e información en la base de datos.
- Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
- Gestión de los trámites con entidades privadas y públicas.
- Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
- Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
- Administración de plataformas de comunicación interna de la empresa.
- Cumplimiento de procedimientos administrativos según las políticas de la empresa.
Asistente administrativo
Irade
Concepción, Biobío
2014.10 - 2014.12
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
Secretaria recepcionista
Clinica Oftalmologica Novovision
Concepción, Biobío
2012.04 - 2014.01
- Atención a los clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y redes sociales.
- Recepción de llamadas y correos electrónicos, derivándolos al área y personal correspondiente.
- Verificación del orden, la limpieza y la correcta imagen del área de recepción.
- Manejo responsable y control de la caja chica de la oficina.
- Recepción cordial de visitantes y conducción a la oficina correspondiente.
- Realización de tareas especiales asignadas por el superior inmediato.
- Control de útiles e insumos de la oficina, y realización de listas para su reabastecimiento.
- Realización y recepción de pedidos de proveedores.
- Manejo de la agenda administrativa y actualización del calendario de la empresa.
- Actualización y organización de los archivos físicos y digitales de la empresa.
- Recepcion de facturas, boletas de compras y comprobantes de viáticos.
Formación
Ing. Administración de Empresa - Recursos Humanos
Ipacex S.A
Av. Chacabuco 891, Concepción 2025.07 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Educación y cortesía
- Rapidez y eficacia
- Organización
- Profesionalidad y seriedad
- Puntualidad y responsabilidad
- Servicio al cliente
- Imagen cuidada
- Relaciones públicas
- Versatilidad y polivalencia
- Cobro y facturación a clientes
- Trabajo en equipo eficiente
- Amabilidad y simpatía
- Limpieza y orden
Cronología
Garzona
Marbella
2025.07 - 2025.10
Ing. Administración de Empresa - Recursos Humanos
Ipacex S.A
2025.07 -
Garzona, Anfitriona, Bartender
Gastrobar Red Taurus
2023.07 - 2025.04
Secretaria administrativa
Centro Medico, Clinica Plaza
2014.12 - 2023.03
Asistente administrativo
Irade
2014.10 - 2014.12
Secretaria recepcionista
Clinica Oftalmologica Novovision
2012.04 - 2014.01