Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
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LORNA ISABEL TENORIO VALENZUELA

Resumen profesional

Profesional con amplia experiencia en el área comercial, destacada por el desarrollo de habilidades en gestión, cumplimiento de metas y trabajo en equipo. A lo largo de mi trayectoria, he fortalecido competencias en comunicación efectiva y vinculación con personas, lo que ha permitido orientar mi vocación hacia el trabajo con niños y adolescentes en contextos de vulnerabilidad.
Mi experiencia en el ámbito comercial me ha entregado herramientas clave para la organización, la resolución de problemas y la gestión de recursos, las cuales hoy aplico con un enfoque social. Este proceso ha marcado una evolución en mi perfil profesional, motivada por la profunda convicción de aportar al bienestar y desarrollo de niños que requieren mayor apoyo, respondiendo a las necesidades actuales de nuestra sociedad.

Datos destacados

16
16
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Experiencia

AGENTE DE SUCURSAL

CAJA DE AHORROS DE EMPLEADOS PUBLICOS
Temuco, Araucanía
04.2016 - Actual
  • Supervisión y coordinación de las actividades diarias de la oficina.
  • Identificación y resolución de los problemas en la oficina.
  • Supervisión de la contratación y formación de personal.
  • Gestión óptima de los recursos disponibles.
  • Control del cumplimiento de objetivos establecidos para la oficina.
  • Control del cumplimiento de requisitos legales y regulatorios.
  • Coordinación de los horarios y las tareas de los empleados.
  • Administración de presupuestos de la oficina, optimizando recursos y reduciendo costes.
  • Gestión eficaz de equipos de trabajo, asegurando alta productividad y buen ambiente laboral.
  • Ejecución de estrategias de mejora continua en procesos administrativos y operativos.
  • Coordinación de reuniones y eventos corporativos, asegurando el cumplimiento de objetivos.
  • Supervisión de la atención al cliente, asegurando la satisfacción y fidelización.
  • Realización de informes gerenciales para la toma de decisiones estratégicas.
  • Conducción de procesos de selección y capacitación del personal de la oficina.

Ejecutiva comercial

SERVICIOS FINANCIEROS
Temuco, Araucanía
09.2014 - 02.2016
  • Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
  • Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
  • Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
  • Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
  • Registro del estado de las ventas en el sistema y actualización de datos.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales, reportando resultados a la gerencia.
  • Gestión de carteras de clientes, incluyendo el seguimiento y fidelización de los mismos.

Jefe de operaciones

BANCO CHILE
Temuco, Araucanía
01.2008 - 02.2014
  • Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
  • Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
  • Implementación de estrategias para optimizar procesos operativos y aumentar la eficiencia organizacional.
  • Evaluación y gestión de riesgos operativos para minimizar impactos negativos en la empresa.

Cajera bancaria

BANCO CHILE
Temuco, Araucanía
01.2006 - 02.2008
  • Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
  • Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.

CAJERA

CCAF LA ARAUCANA
Temuco, Araucanía
08.2000 - 03.2002

CAJERA FONASA, RETORNO COTIZACIONES PREVISIONALES EMPRESAS

  • Manejo de dinero y gestión de caja.

Formación

DIPLOMADO MALTRATO Y ABUSO SEXUAL INFANTIL -

AMERICA POR LA INFANCIA
EN LINEA
03.2025 - 12.2025

FORMACION PREVIA AL SERVICIO PARA PADRES ADOPTIVOS -

WORD WITHOUT ORPHANS
BUENOS AIRES
08.2025 - 08.2025

INGENIERO EN GESTION DE RECURSOS HUMANOS - PERSONAS

INSTITUTO PROFESIONA LA ARAUCANA
Temuco, AR
03.2010 - 12.2014

Enfatiza tus habilidades clave

  • Integridad y honestidad
  • Empatía y escucha activa
  • Gran capacidad de adaptación
  • Disciplina
  • Trabajo en equipo
  • Resolución eficaz de problemas
  • Espíritu de equipo
  • Concentración bajo presión
  • Gran capacidad de observación
  • Permiso de conducir
  • Cumplimiento de protocolos y procedimientos
  • Apoyo y trabajo en equipo
  • Actitud resolutiva

Idiomas

Español
Experto
C2

Cronología

FORMACION PREVIA AL SERVICIO PARA PADRES ADOPTIVOS -

WORD WITHOUT ORPHANS
08.2025 - 08.2025

DIPLOMADO MALTRATO Y ABUSO SEXUAL INFANTIL -

AMERICA POR LA INFANCIA
03.2025 - 12.2025

AGENTE DE SUCURSAL

CAJA DE AHORROS DE EMPLEADOS PUBLICOS
04.2016 - Actual

Ejecutiva comercial

SERVICIOS FINANCIEROS
09.2014 - 02.2016

INGENIERO EN GESTION DE RECURSOS HUMANOS - PERSONAS

INSTITUTO PROFESIONA LA ARAUCANA
03.2010 - 12.2014

Jefe de operaciones

BANCO CHILE
01.2008 - 02.2014

Cajera bancaria

BANCO CHILE
01.2006 - 02.2008

CAJERA

CCAF LA ARAUCANA
08.2000 - 03.2002
LORNA ISABEL TENORIO VALENZUELA