María Loreto Córdova Díaz
Resumen profesional
Profesional con experiencia en ventas, atención al cliente y desarrollo de negocios en los sectores financiero y de servicios. Especialista en productos financieros, seguros y gestión postventa, con habilidades en liderazgo de equipos, licitaciones públicas y uso de herramientas CRM. Orientada a resultados y a la calidad de servicio.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutiva de productos financieros
Banco Ripley
Talca
06.2025 - 12.2025
Ejecutiva de Productos Financieros
- Asesoría y venta de productos financieros, incluyendo tarjetas de crédito, cuentas corrientes, avances y súper avances.
- Atención al cliente pre y post venta, resolución de consultas, reclamos y seguimiento de solicitudes.
- Incorporación y venta de seguros: cesantía, vida y desgravamen, según perfil y necesidades del cliente.
- Consolidación de deudas (compra de cartera interna) y análisis financiero personalizado.
- Apoyo en la implementación y uso de herramientas digitales, tales como billetera digital y aplicación del Banco Ripley.
- Manejo de aplicativos financieros: ITF, SINACOFI, EXPERIAN y CAPTA MÓVIL.
- Enfoque comercial orientado al cumplimiento de metas, fidelización y calidad de servicio.
Ejecutiva de atención al cliente y ventas
Apex
Talca
06.2024 - 10.2024
Ejecutiva de Atención al Cliente – Abastible
- Recepción y gestión de atención al cliente para ventas, emergencias y requerimientos operativos.
- Atención de solicitudes en formato cilindro, granel y medidor, asegurando correcta canalización y solución.
- Uso de aplicativos y plataformas de gestión: CRM, STP, Web de Despacho y Salesforce.
- Atención multiskill, abordando consultas comerciales, técnicas y administrativas en distintos canales.
- Enfoque en calidad de servicio, cumplimiento de protocolos y satisfacción del cliente.
Ejecutivo comercial
securitypro services
santiago
01.2012 - 06.2016
Encargada de Nuevos Negocios – Servicios de Seguridad Privada
- Desarrollo y gestión de nuevos negocios para servicios de seguridad privada, identificando oportunidades comerciales y expansión de cartera.
- Conducción de reuniones clave con clientes y stakeholders, presentación de propuestas y negociación de condiciones comerciales.
- Preparación de informes, análisis y estrategias comerciales, orientadas al crecimiento y posicionamiento de la empresa.
- Liderazgo y gestión de equipo de 25 personas, coordinando funciones, metas y desempeño.
- Participación en licitaciones públicas, elaboración de propuestas técnicas y económicas.
- Presentaciones de negocios y defensa de proyectos ante clientes y entidades públicas y privadas.
Formación
LIC. en Ciencias Criminalísticas - ciencias sociales
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA METROPOLITANA
SANTIAGO 03.2004 - 12.2011
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención y orientación al cliente, tanto en etapas de venta como postventa
- Habilidades comerciales y de ventas, con foco en cumplimiento de metas y fidelización
- Gestión de nuevos negocios y desarrollo comercial, identificación de oportunidades y negociación
- Liderazgo y trabajo en equipo, coordinando y supervisando equipos de trabajo
- Comunicación efectiva, para reuniones, presentaciones comerciales y trato con clientes
- Capacidad de análisis y resolución de problemas, en requerimientos operativos, financieros y emergencias
- Manejo de herramientas tecnológicas y aplicativos (CRM, Salesforce, sistemas financieros y operativos)
- Organización, planificación y elaboración de informes, con enfoque estratégico y cumplimiento de objetivos
Cronología
Ejecutiva de productos financieros
Banco Ripley
06.2025 - 12.2025
Ejecutiva de atención al cliente y ventas
Apex
06.2024 - 10.2024
Ejecutivo comercial
securitypro services
01.2012 - 06.2016
LIC. en Ciencias Criminalísticas - ciencias sociales
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA METROPOLITANA
03.2004 - 12.2011