Miguel Aguilar Aguilar
Resumen profesional
Profesional con sólida experiencia y amplia motivación. Me oriento a la dirección eficiente de las operaciones diarias y a liderar la estrategia empresarial, supervisando todas las funciones y garantizando el cumplimiento de los objetivos fijados. Deseo aportar mis conocimientos hacia el desarrollo a largo plazo de un nuevo proyecto laboral.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Jefe de souvenir, distribución y logistica
Cerveceria Kunstmann Ltda.
Valdivia
12.2009 - 07.2025
- Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
- Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
- Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
- Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
- Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
- Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
- Negociación con proveedores para la adquisición de bienes y servicios a costos competitivos.
- Elaboración de presupuestos ajustados a los objetivos financieros de la empresa.
- Desarrollo de planes de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
- Coordinación de la logística de distribución para optimizar tiempos y costos.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
Encargado de recepcion
Hotel Di Torlaschi
valdivia
03.2009 - 12.2009
- Planificación y organización del conjunto de actividades del departamento de recepción.
- Identificación de las necesidades de los clientes, asegurando la satisfacción de sus expectativas.
- Orientación a la satisfacción de las necesidades de los clientes.
- Atención y resolución de quejas y sugerencias de los empleados a cargo.
- Comprobación de incidencias operativas de turnos anteriores y control de todo lo referente a la gestión de la recepción.
- Coordinación con el resto de los departamentos, asegurando la máxima productividad y una correcta y eficaz operativa.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
- Gestión de reservas y alojamientos para huéspedes y clientes.
- Supervisión del personal de recepción para garantizar un servicio eficiente.
Recepcionista de hotel
Hotel Melillanca
valdivia
03.2008 - 03.2009
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Realización de auditorías nocturnas para asegurar la exactitud financiera y operativa del hotel.
- Organización de eventos y reuniones, incluyendo la gestión de espacios y servicios necesarios.
Recepcionista de hotel
Hotel Naguilar
valdivia
04.2006 - 03.2008
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
- Coordinación y seguimiento de servicios de limpieza y mantenimiento de habitaciones.
- Elaboración de informes diarios sobre ocupación, tarifas y disponibilidad de habitaciones.
- Proporcionar información turística y recomendaciones locales a los huéspedes.
- Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
- Realización de auditorías nocturnas para asegurar la exactitud financiera y operativa del hotel.
Formación
Administrador de Empresas Turisticas - Administracion
Instituto Nacional de Capacipation INACAP
Temuco 03.2000 - 12.2005
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de personal
- Resolución de conflictos
- Dominio de herramientas informáticas
- Gestión de recursos
- Iniciativa
- Manejo de presupuestos
- Gestión de inventarios
- Coordinación de equipos
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Jefe de souvenir, distribución y logistica
Cerveceria Kunstmann Ltda.
12.2009 - 07.2025
Encargado de recepcion
Hotel Di Torlaschi
03.2009 - 12.2009
Recepcionista de hotel
Hotel Melillanca
03.2008 - 03.2009
Recepcionista de hotel
Hotel Naguilar
04.2006 - 03.2008
Administrador de Empresas Turisticas - Administracion
Instituto Nacional de Capacipation INACAP
03.2000 - 12.2005