NICOLE ANDREA POVEA IBAÑEZ

Encargada de resolver dudas de clientes mediante llamadas, resolver consultas, ingresar reclamos, gestionar requerimientos.

Gestionar casilla de correo de clientes par dar una respuesta oportuna y lograr una buena satisfacción.

Búsqueda de oportunidades comerciales y apertura de nuevos mercados.

Identificación de problemas de rendimiento e implementación de medidas correctivas.

Encargada de dar seguimiento a rutas de conductores mientras se realizan entregas same day de encomiendas, resolver dudas de clientes y proveedores mediante correo y whatsapp de sus paquetes..

Trabajo plazo fijo (se estaba cubriendo una vacante y se realizaba mediante homeoffice)

• Encargada desde la creación de pedidos (tortas temáticas, cupackes, pasteles, desayunos especiales, entre otros), hasta la comercialización de estos productos.
• Durante el tiempo de mi emprendimiento desarrolle tolerancia a la frustración, manejo de clientes, empatía, entre otras cualidades.

• Brindar asistencia a solicitudes, reclamos, información general como también gestionar en punta con distintas áreas para entregar una atención satisfactoria a los clientes.
• Experiencia: Conocimiento general de múltiples productos financieros Banca Retail.

• Efectuar remesas de dinero
• Coordinar con las E.T.V las entregas de remesas
• Recargas de cajeros automáticos
• Mantener con saldo las custodias del banco

• Realizar digitalización de documentos para Caja de Compensación los Andes.
• Dar cumplimiento con las solicitudes diarias otorgadas dentro de la jornada.