Olivia Lagos Peña
Resumen profesional
Profesional responsable, organizada y proactiva, con capacidad para asumir desafíos y adaptarse a distintos entornos de trabajo. Destaco por mi iniciativa, creatividad y compromiso con el cumplimiento de objetivos y metas. Poseo habilidades para el trabajo en equipo, buenas relaciones interpersonales y facilidad para aprender rápidamente. Me desempeño de manera eficiente bajo presión, aportando soluciones prácticas y orientadas a resultados. Cuento con experiencia en atención integral al cliente, ventas, productos y procesos financieros, manteniendo siempre una orientación al servicio y a la mejora continua. Tengo un fuerte interés por el crecimiento profesional y por aportar de manera positiva tanto en lo humano como en lo laboral.
Datos destacados
2025
2025
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente Servicio al Cliente
Banco Security S.A.
2013.06 - 2024.07
- Recepción de llamadas de cliente interno y externo del banco, ayudándolos a resolver sus dudas e inquietudes.
- Atención a clientes claves de la cartera banca empresas.
Ejecutiva CRM
Banco Security S.A.
- Capacitación de ejecutivos nuevos en cuanto al funcionamiento del programa CRM.
- Coordinar reuniones con jefaturas y ejecutivos comerciales para hacer seguimiento a los potenciales negocios que se ingresaron en el sistema.
Ejecutiva Pagos Masivos
Banco Security S.A.
- Ofrecer a los clientes los servicios pagos proveedor, remuneración, transferencias de alto valor, Pac multibanco entre otros servicios.
Ejecutiva de Venta Empresas
Cencosud S.A
2011.05 - 2013.03
- Ofrecer a las empresas los servicios de tarjetas de regalo Gift Card.
- Coordinar la impresión, despacho y recepción final del producto.
- Asistencia de post venta.
Ejecutiva de Ventas
Car S.A
2005.05 - 2008.12
- Ofrecer de forma presencial y vía telefónica créditos asociado a la tienda Ripley.
Formación
Técnico Financiero -
Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux
2015.07 - 2017.12
Pedagogía General Básica - Licenciada en educación
Universidad Arturo Prat
2006.03 - 2010.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Diplomado en Ecología a través de la Metodología Indagatoria (Universidad Arturo Prat)
- Diplomado en Nuevos Enfoques Metodológicos para la Enseñanza de las Ciencias Sociales (Universidad Arturo Prat)
- Seminario de Gestión y Liderazgo Educacional l “Liderazgo distribuido: Una Perspectiva para la Democratización de la Organización Escolar”(Universidad Católica Silva Henríquez)
- Conocimientos a nivel medio de Microsoft Office
- Habilidades de negociación
- Planificación y estrategia
- Coordinación de equipos
Información adicional
Referencia
- Supervisora Atencion al Cliente Banco Security
- Maria Jose Caniunir
- Telefono: 225844490
- Mail: mariajose.caniunir@security.cl
Cronología
Técnico Financiero -
Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux
2015.07 - 2017.12
Asistente Servicio al Cliente
Banco Security S.A.
2013.06 - 2024.07
Ejecutiva de Venta Empresas
Cencosud S.A
2011.05 - 2013.03
Pedagogía General Básica - Licenciada en educación
Universidad Arturo Prat
2006.03 - 2010.12
Ejecutiva de Ventas
Car S.A
2005.05 - 2008.12
Ejecutiva CRM
Banco Security S.A.
Ejecutiva Pagos Masivos
Banco Security S.A.