Paula Jaramillo Múnera

Responsable del portafolio de cuentas industriales y mineras en la macro-zona norte, incluyendo la Región de Antofagasta, para servicios de seguridad integral, logística y tecnología.

Prospección y apertura del segmento portuario en la zona (antes no explorado) para faenas portuarias y terminales logísticos - diseñando la estrategia de acercamiento, negociación de contrato piloto y gestión de puesta en marcha del servicio.

Coordinación de equipos internos (operaciones, finanzas, logística, servicio al cliente) y proveedores externos para garantizar cumplimiento de contratos, continuidad operativa y estandarización de servicio, logrando una reducción estimada en interrupciones de servicio año contra año.

Manejo del modulo CRM adaptado al segmento industrial/minero/portuario, optimizando el seguimiento de leads, oportunidades de servicio y renovaciones de contrato, con un aumento de retención de clientes en el primer año.

Desarrollo de protocolos de gestión de incidencias específicos para clientes críticos de la industria y portuaria, asegurando tiempos de respuesta promedio inferiores a 24 horas, fortaleciendo la satisfacción y fidelización del cliente.

• Clientes: Komatsu, Puerto Angamos, TGN, Puerto Mejillones, Sigdo Koppers, D&C, Power Train Technologies.

Gestión integral de cuentas del segmento industrial y minero: identificación de requerimientos técnicos y logísticos, desarrollo de propuestas técnico-comerciales y coordinación de entregas con control de calidad.

Coordinación logística con proveedores y áreas internas para optimizar tiempos de respuesta, logrando una reducción en desvíos operativos.

Cierre de contratos marco con faenas de la macro-zona norte, ampliando la cobertura de servicio y fortaleciendo relaciones cliente-proveedor.

Project Manager de grandes cuentas industriales.

Supervisión presupuestaria en SAP, negociación de contratos estratégicos y expansión de la cartera, logrando un incremento en participación de cuentas.

Coordinación de equipos operativos y técnicos para asegurar cumplimiento de SLA, calidad de entrega y eficiencia operativa.

• Clientes: CCU, Softys, CAP, Arauco, Agrosuper, Transelec.

Gestión logística y comercial de importaciones para clientes industriales, implementación de programas de fidelización que elevaron la satisfacción de clientes.

Uso intensivo de CRM para seguimiento de cartera comercial y reporte de desempeño.

• Clientes: CCU, Concha y Toro, Productos Tissue Perú, Philips, MAC, Champion Dog, Nestlé, Nívea, BCI, SoyTendencia.

Preproducción y ejecución de eventos.

Gestión y manejo de proveedores.

Dimensionamiento y planeación de proyectos.

Desarrollo, ejecución y control de presupuestos.

Creación y desarrollo de propuestas a cliente.

Front a clientes.

Coordinación logística y de personal.

Capacitación del personal para Eventos

Campañas.

• Clientes: Entel, MercadoLibre, BCI, Assurant, Enaex, CMPC, BHP.

Desarrollo y ejecución de presupuestos de compras y producción.

Gestión y negociación con proveedores nacionales e internacionales.

Planificación y coordinación de la logística de eventos y entrega de productos.

Dirección de licitaciones anuales y análisis de costos para optimización de recursos.

Diseño de programas de fidelización para proveedores, mejorando la calidad y el cumplimiento en las entregas.

• Clientes: Tigo, EPM, Ruta N, Celsia, Grupo Argos, Wunderman Thompson, Cámara de Comercio Colombo - Alemana, Endeavor.

Creación de Brief.

Desarrollo de propuestas a cliente.

Gestión y manejo de proveedores.

Capacitación y manejo de personal para campañas publicitarias.

Coordinación de personal Regional y Nacional en las 7 ciudades más importantes de Colombia.

Capacitación para modelos, promotores, Supervirores, Coordinadores y logísticos.

Dimensionamiento y planeación de eventos.

Coordinación Logística.

Ejecución de presupuestos y elaboración de informes.

• Clientes: Compañía Nacional de Chocolates, Grupo Nutresa, Coca Cola, Alpina, Grupo Argos.Manejo de grandes cuentas.

Dimensionamiento y planeación.