Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Idiomas
Cronología
Generic

Romina Villagra Serrano

Resumen profesional

Profesional responsable, disciplinada, proactiva, capaz de tomar decisiones con solvencia enfocada en los objetivos del equipo y empresa a la cual pertenezco. Entusiasta y empática, con capacidad de escuchar y respetar a los demás. Trabajadora versátil, ofreciendo una buena atención y experiencia al cliente.


Cuento con una amplia experiencia laboral en entornos laborales que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por buscar y mantener siempre un buen clima laboral con capacidad de liderazgo. Enfatizo en observar y trabajar en los detalles que marquen una diferencia y potencien mi trabajo.


Busco la oportunidad de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.

Datos destacados

22
22
years of professional experience
2009
2009
years of post-secondary education

Experiencia

Ejecutiva de Cuentas Banca Persona Senior

Banco Edwards- Banco de Chile
, Valparaíso
10.2013 - 05.2024
  • Trabajo en Sucursales San Francisco de Asís, Las Condes. Stgo. - Viña Edwards - Valparaíso Edwards - Quillota region de Valparaíso.
  • Gestión en mantención de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
  • Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades, resolver dudas con soluciones efectivas y personalizadas que se pueda concretar en buena calidad en atención al cliente, resultados en las ventas y obtención de nuevos prospectos.
  • Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
  • Colaboración y participación activa en comité paritario.

Ejecutiva de Cuentas - Banca Directa

Banco Santander
Santiago
04.2010 - 09.2013
  • Encargada de administrar y gestionar cartera de clientes con el objetivo de captar, fidelizar y colocar nuevos productos ligados al segmento bancario, además de recuperación de clientes en morosidad.
  • Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción total del cliente.


Coordinadora de Relaciones Públicas

Centro de Terapias Naturales Khalma
Quillota, V Región
04.2009 - 01.2010
  • Participo en la puesta en apertura del Centro de Terapias Naturales, enfocada a la coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa. Colaboración en la planificación y ejecución de estrategias para promoción del centro.
  • Coordinación de equipos de personal y supervisión de su rendimiento.

Agente de Head Hunter

Selecto Consultores
Santiago
01.2009 - 03.2009
  • Participa en proceso de hunting y selección de personal para diversas empresas corporativas en Santiago y regiones.

Travel Industry Sales Assistant

Hotel The Ritz Carlton, Santiago
Santiago
10.2006 - 01.2009
  • Gestión y Participación en el desarrollo de herramientas, estrategias y eventos a cargos de grupos de turismo, que permitieron potenciar y concretar un aumento en la venta de habitaciones.
  • Programas: Miracle, Fidelio y Opera a nivel de usuario.

Estudiante en Práctica

Clínica Tabancura
Metropolitana
09.2006 - 10.2006
  • Participa en la gestión de nuevos auspiciadores para amenidades de pacientes en el área de maternidad.

Promotora, recepcionista, Servicio al cliente

Proyecto Eventos Ltda.
Santiago, Región Metropolitana
12.2002 - 08.2006
  • Promoción de productos y servicios en empresas líderes del mercado tales como Jumbo, Easy, D&S, entre otros.
  • Recepcionista en Mall Arauco Maipú y atención servicio al cliente y recepcionista Mall Parque Arauco.


Estudiante en Práctica

Excel Data
Lima
01.2002 - 04.2002
  • Desempeño en el departamento de sistemas y administración general como apoyo administrativo en la labor de ejecutivos y gerencia además de servicio al cliente.


Formación

Relacionador Público - Mención Marketing

Instituto Profesional DUOC UC

Programador en Computación - undefined

Complejo Educacional Alberto Widmer

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención y asesoramiento al cliente
  • Trabajo individual y en equipo con orientación a objetivos
  • Versatilidad y adaptabilidad con actitud proactiva
  • Visión de negocios y técnicas de ventas
  • Excelentes habilidades interpersonales

Personalizado

Manejo de programas,

Photoshop, Freehand, HTML, Dreamweaver, Terminal Financiero, Neo CRM, Fidelio, Siebel, Centro de Negocios, Office. entre otros.

Disponibilidad:

V región y Metropolitana

Movilización:

Propia Licencia Clase B

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1

Cronología

Ejecutiva de Cuentas Banca Persona Senior

Banco Edwards- Banco de Chile
10.2013 - 05.2024

Ejecutiva de Cuentas - Banca Directa

Banco Santander
04.2010 - 09.2013

Coordinadora de Relaciones Públicas

Centro de Terapias Naturales Khalma
04.2009 - 01.2010

Agente de Head Hunter

Selecto Consultores
01.2009 - 03.2009

Travel Industry Sales Assistant

Hotel The Ritz Carlton, Santiago
10.2006 - 01.2009

Estudiante en Práctica

Clínica Tabancura
09.2006 - 10.2006

Promotora, recepcionista, Servicio al cliente

Proyecto Eventos Ltda.
12.2002 - 08.2006

Estudiante en Práctica

Excel Data
01.2002 - 04.2002

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Complejo Educacional Alberto Widmer

Relacionador Público - Mención Marketing

Instituto Profesional DUOC UC

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Romina Villagra Serrano