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Stephania Hernández Vásquez
Estudiante Ing. Marketing Digital
Puerto Montt
Resumen profesional
Profesional en atención al cliente con experiencia en servicio ágil y cordial. Busco oportunidades en camarería, barismo, retail y atención al cliente, donde aplicar mis conocimientos y seguir desarrollándome. Comprometida con la satisfacción del cliente y con una actitud proactiva para contribuir al éxito del equipo.
Datos destacados
1
1
Language
Experiencia
Garzona
Banquetería Alice y Anahís
Puerto Montt, Los Lagos
2025.12 - Actual
- Gestión de atención directa y personalizada a clientes en un ambiente de alta exigencia.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes de manera efectiva.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Coordinación con el equipo de trabajo para garantizar un servicio excepcional.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Asistencia en eventos y banquetes, garantizando un servicio excepcional.
- Coordinación con la cocina para asegurar tiempos de espera mínimos.
- Gestión de reservas y organización de mesas en eventos especiales.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
- Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
- Supervisión del cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulación de alimentos.
- Implementación de estrategias para mejorar el servicio al cliente.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulación de alimentos.
Barista
Café LaRoca
Puerto Montt, Puerto Montt
2024.01 - 2024.02
- Atención al cliente en barra y mesa, preparando y sirviendo los productos solicitados.
- Atención personalizada y cordial al cliente en barras y mostradores de establecimientos de alimentos.
- Atención personalizada a clientes, ofreciendo recomendaciones y resolviendo dudas.
- Molienda, tostado y mezcla de café para elaborar los productos según las recetas de la empresa.
- Preparación de los productos ofrecidos en la carta y realización de diseños en espuma.
- Elaboración de batidos y jugos, preparación de infusiones, y servicio de bebidas en botella.
- Servicio de comida y bebida a los clientes, con profesionalidad y amabilidad.
- Toma de los pedidos del cliente y comunicación de estos al área de cocina.
- Apertura y cierre del local, ordenando la sala, la barra y el almacén, antes y después de cada turno.
- Manejo de caja, incluyendo apertura y cierre, así como la gestión de pagos.
- Cobro a los clientes usando los diferentes métodos disponibles y manejo de la caja registradora.
- Mantenimiento y limpieza de la zona de trabajo para asegurar las condiciones de higiene y calidad.
- Mantenimiento y limpieza de máquinas de café y otros equipos del establecimiento.
- Organización del área de trabajo para el turno a cargo.
- Control del inventario y solicitud a proveedores de los suministros necesarios.
- Preparación de insumos para la operación, control de stock y realización de todos los pedidos.
- Preparación de alimentos ligeros y aperitivos para acompañar las bebidas.
- Preparación y montaje de servicios de alimentos y bebidas.
- Envasado de los productos seleccionados y entrega de estos a los clientes.
- Aplicación de las medidas de higiene, salud y seguridad alimentaria.
- Procesamiento del pago de los alimentos comprados por los clientes y entrega de comprobante.
Formación
Ing. en Marketing Digital
Duoc Uc
Puerto Montt 2026.03 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Servicio al cliente
- Orientación al cliente
- Empatía en atención
- Flexibilidad horaria
- Adaptabilidad en servicio
- Multitarea
- Trabajo en equipo
- Coordinación de eventos
- Preparación de las mesas
- Gestión del comedor
- Servicio en mesa
- Atención en barra
- Servicio a domicilio
- Registro de pedidos
- Cobro a clientes
- Gestión de efectivo
- Manipulación de alimentos
- Limpieza y orden
- Profesionalidad y seriedad
- Buen dominio del Inglés
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Información adicional
Algunas de mis aficiones son costurar, hacer crochet, bocetos de diseños de vestuario y preparar cafés con diseños en casa, aparte de los conocimientos variados que tengo acerca de estos, Ya que me encanta aprender, suelo investigar y buscar opciones para profundizar los conocimientos relacionados con mis hobbies.
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Costura
He confeccionado desde vestidos hasta pantalones. Sé hacer patrones de vestuario, y seguir todo el proceso de costura, como: medir, hacer patrones, cortar, planchar, coser a máquina y remendar.
Preferencias laborales
Tipo de trabajo
Jornada completaJornada parcialUbicación ideal
Trabajo presencialUbicación: Puerto Montt, LL
Posibilidad de traslado: No
Cronología
Ing. en Marketing Digital
Duoc Uc
2026.03 -
Garzona
Banquetería Alice y Anahís
2025.12 - Actual
Barista
Café LaRoca
2024.01 - 2024.02