Valeska Del Pilar Fuentes Donoso
Resumen profesional
Responsable de tienda con habilidades de liderazgo y gestión de equipos, enfocado en la mejora de la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta. Busco una empresa en la que pueda aportar mi experiencia y seguir desarrollando mis habilidades.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Experiencia
Administrador de tienda
Work Café Santander
Santiago de Chile, Metropolitana
2024.04 - Actual
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Manejo de herramientas informáticas relacionadas con la gestión de tiendas.
- Entrenamiento y desarrollo del personal para mejorar su desempeño y capacidades.
- Supervisión del mantenimiento y limpieza de las instalaciones para ofrecer un entorno agradable.
- Atención al cliente y resolución de incidencias para garantizar su satisfacción.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Fidelización de clientes, y resolución rápida y efectiva de sus problemas.
- Control de existencias en la tienda y el depósito, y gestión de los inventarios.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
Asistente de recursos humanos
Recíbelo Spa
Santiago de Chile, Metropolitana
2023.04 - 2024.01
- Preparación de la documentación asociada con el inicio y la terminación de las relaciones laborales.
- Control de asistencia del personal y seguimiento de vacaciones para la administración de nóminas.
- Programación y participación en las entrevistas de trabajo.
- Explicación a los nuevos ingresos de las políticas de recursos humanos de la empresa.
- Asistencia en procesos de reclutamiento y selección de personal.
- Coordinación de evaluaciones de desempeño y seguimiento de objetivos individuales.
- Gestión de procesos de reclutamiento, selección y contratación de personal.
- Comunicación constante con el personal para resolver sus problemas y consultas.
- Asistencia en los procesos de capacitación de personal nuevo.
Cajera administrativa
Cafetería Mas Mund
Santiago de Chile, Metropolitana
2021.10 - 2023.01
- Apoyo general al área administrativa y ejecución de otras actividades indicadas por el superior.
- Apertura y cierre de caja en cada turno, y realización de arqueos y cortes de caja.
- Colaboración en inventarios y orden en el área de trabajo, manteniendo el espacio organizado.
- Formación a nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
Cajera
Falabella
Santiago de Chile, Metropolitana
2021.06 - 2021.09
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
Cajera administrativa
Cafetería Spa Mund
Santiago de Chile, Metropolitana
2011.04 - 2017.07
- Apertura y cierre de caja en cada turno, y realización de arqueos y cortes de caja.
- Apoyo general al área administrativa y ejecución de otras actividades indicadas por el superior.
- Recepción y registro de facturas y gestión de la documentación correspondiente.
- Resolución de incidencias, reclamos y otros problemas vinculados al área.
- Supervisión de la limpieza y mantenimiento de equipos y área de caja.
- Formación a nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
Cajera auxiliar
Pronto Copec
Santiago de Chile, Metropolitana
2008.09 - 2009.01
- Manejo de transacciones en efectivo y con tarjetas de crédito o débito.
- Reabastecimiento de productos en estanterías, vitrinas y mostradores.
- Mantenimiento de la limpieza y organización del área de cajas.
- Apertura y cierre de caja según los horarios establecidos.
- Cuadre de caja y elaboración de informes diarios de ventas.
Formación
Ingeniero en administración de rrhh -
Duoc Uc
Santiago de Chile, RM 2019.03 - 2023.04
Enseñanza media -
Liceo Juan Gómez Millas
Santiago de Chile, RM 2017.03 - 2018.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y compromiso
- Excelente atención al cliente
- Resolución de problemas
- Gestión de inventarios
- Coordinación y supervisión de personal
- Comunicación efectiva
- Afán de superación
- Liderazgo
- Proactividad y eficiencia
Cronología
Administrador de tienda
Work Café Santander
2024.04 - Actual
Asistente de recursos humanos
Recíbelo Spa
2023.04 - 2024.01
Cajera administrativa
Cafetería Mas Mund
2021.10 - 2023.01
Cajera
Falabella
2021.06 - 2021.09
Ingeniero en administración de rrhh -
Duoc Uc
2019.03 - 2023.04
Enseñanza media -
Liceo Juan Gómez Millas
2017.03 - 2018.12
Cajera administrativa
Cafetería Spa Mund
2011.04 - 2017.07
Cajera auxiliar
Pronto Copec
2008.09 - 2009.01