Ingrid Paula Carrizo Carvacho
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
19
19
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutiva de atención al cliente y ventas
entel
rancagua, rancagua
2019.10 - 2024.01
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Gestión de cada una de las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
- Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
- Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
- Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
- Análisis de datos de ventas para detectar tendencias y oportunidades de mejora.
- Cumplimiento de metas de ventas individuales y grupales de manera consistente.
- Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.
- Comunicación con los clientes para conocer su grado de satisfacción.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
movistar
rancagua, rancagua
2006.08 - 2018.12
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
- Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
- Gestión de cada una de las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
- Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
- Difusión de campañas promocionales para potenciar las ventas y fidelizar clientes.
- Implementación de técnicas de fidelización de clientes para asegurar su retención y satisfacción.
- Cumplimiento de metas de ventas individuales y grupales de manera consistente.
Formación
sin titulo -
enseñanza media completa
san fernando 1989.12 - 2009.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Empatía
- Buenas relaciones interpersonales
- Adaptabilidad
- Orientación a resultados
- Gestión del estrés
- Trabajo en equipo
- Vocación de servicio
Cronología
Ejecutiva de atención al cliente y ventas
entel
2019.10 - 2024.01
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
movistar
2006.08 - 2018.12
sin titulo -
enseñanza media completa
1989.12 - 2009.04