Nicolás Esteban Núñez Romero
Resumen profesional
Profesional con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, gestión de emergencias, coordinación de servicios técnicos y resolución de incidencias en empresas de alto estándar como Prosegur, Schindler y Adecco Chile. Especializado en atención de clientes en situaciones críticas, coordinación con equipos técnicos, manejo de SAP, Oracle y plataformas de gestión. Destaco por mi orientación al servicio, capacidad para trabajar bajo presión, comunicación efectiva y resolución de problemas.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
Experiencia
Ejecutivo de Atención de Emergencias
Adecco Chile S.A.
2023.01 - 2026.02
- Gestión integral de emergencias asociadas a ascensores.
- Recepción y atención de llamadas y WhatsApp.
- Priorización de incidentes críticos.
- Coordinación con técnicos en terreno.
- Registro y seguimiento de casos en SAP.
- Elaboración de reportes diarios.
- (Proyecto Schindler)
Operador CCTV
FGS Maquinarias SpA
2022.04 - 2023.07
- Monitoreo permanente de cámaras.
- Prevención de robos e incidentes.
- Coordinación con personal de seguridad.
- Generación de reportes operacionales.
Operario de Inventarios
SEI Servicios de Inventario y Auditoría
2020.11 - 2022.12
- Inventarios y auditorías en bodegas y retail.
- Trabajo complementario compatible con otras funciones.
Operador de Atención Preferencial y Retención
Prosegur Activa Ltda.
2015.03 - 2020.01
- Atención de clientes de alta prioridad.
- Retención y fidelización.
- Resolución de reclamos.
- Cumplimiento de indicadores de calidad.
Formación
Contador Técnico de Nivel Medio -
Liceo Politécnico María Griselda Valle
Enfatiza tus habilidades clave
- SAP
- Oracle
- ATI
- Microsoft Office
- Outlook
- Teams
- WhatsApp Business
- Atención Telefónica
- Gestión de Emergencias
- Coordinación Operacional
- Servicio al Cliente
- Resolución de Incidentes
- Comunicación efectiva
- Trabajo bajo presión
- Organización
- Adaptabilidad
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Proactividad
Información adicional
Disponibilidad inmediata, Español nativo
Cronología
Ejecutivo de Atención de Emergencias
Adecco Chile S.A.
2023.01 - 2026.02
Operador CCTV
FGS Maquinarias SpA
2022.04 - 2023.07
Operario de Inventarios
SEI Servicios de Inventario y Auditoría
2020.11 - 2022.12
Operador de Atención Preferencial y Retención
Prosegur Activa Ltda.
2015.03 - 2020.01
Contador Técnico de Nivel Medio -
Liceo Politécnico María Griselda Valle