Pedro José Ojeda Triviño
Punta Arenas
Resumen profesional
Profesional de cobranzas con amplia experiencia en el sector. Destaco por mis capacidades para la organización del trabajo, el desarrollo de propuestas de refinanciación y la ejecución de las deudas. Busco un negocio propicio para contribuir con mis habilidades.
Agente de cobro con 30 años de experiencia y enfoque en el cumplimiento de objetivos. así como por mi actitud profesional y resolutiva.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Ejecutivo de cobranza
Banco Falabella
Punta Arenas , Chile
2017.10 - Actual
- Negociación y generación de compromisos de pago, realizando seguimiento.
- Propuesta de alternativas de pagos, informando al cliente las consecuencias por incumplimiento.
- Elaboración de cálculos y quitas, refinanciaciones y proposiciones de pago.
- Actualización de la información en la base de datos de la cartera de clientes asignada.
- Cumplimiento de los objetivos y metas de recupero establecidos periódicamente.
- Asesoramiento presencial y virtual a los clientes sobre los procedimientos para liquidar deudas.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos internos durante el proceso de cobranza.
- Negociación de planes de pago ajustados a la capacidad económica de los deudores.
- Gestión de carteras de clientes para la recuperación de deudas pendientes.
- Capacitación continua en técnicas de negociación y resolución de conflictos.
- Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
- Resolución de reclamaciones vigentes de forma metódica y efectiva.
- Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, refinanciaciones y planes de pago.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
Ejecutivo de ventas
BBVA
Punta Arenas, Chile
2016.09 - 2016.10
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Cumplimiento del modelo de ventas y los procedimientos establecidos por la empresa.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Realización de prospección por vía telefónica y en campo.
Ejecutivo de Credito
Banco Santander
Punta Arenas , Chile
1996.06 - 2016.04
- Negociación de condiciones de crédito con clientes y empresas.
- Coordinación con equipos de riesgos para la aprobación de créditos.
- Elaboración de propuestas de financiación personalizadas para clientes.
- Gestión de cartera de créditos, incluyendo seguimiento y recobro.
- Cumplimiento de políticas de crédito y normativa aplicable en operaciones financieras.
- Uso de sistemas informáticos específicos para la gestión de créditos.
- Supervisión de la correcta documentación y expedientes de crédito.
- Análisis de la situación financiera del cliente para evaluar su capacidad de pago.
- Verificación de la información de cada solicitud y envío para su aprobación o denegación.
- Organización de asesorías personalizadas para informar a los clientes sobre productos y servicios.
- Cumplimiento de los controles, normativas y políticas de la empresa aplicables en cada caso particular.
Formación
Ingeniero de Ejecución en Comercio Inernacional - Comercio Internacional
Instituto Nacional de Capacitación INACAP
Punta Arenas , Chle 1997.03 - 1998.12
Técnico en Comercio Exterior - Comercio Internacional
Instituto Nacional de Capacitación , INACAP
Punta Arenas , Chile 1992.03 - 1995.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y profesionalidad
- Capacidad de negociación
- Integridad
- Actitud de servicio
- Técnicas de cobranza
- Trabajo orientado a objetivos
- Orientación a resultados
- Orientación a objetivos
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
- Certificado de Titulo en Ingenieria Negocios Internacionales y en Comercio Exterior.
Cronología
Ejecutivo de cobranza
Banco Falabella
2017.10 - Actual
Ejecutivo de ventas
BBVA
2016.09 - 2016.10
Ingeniero de Ejecución en Comercio Inernacional - Comercio Internacional
Instituto Nacional de Capacitación INACAP
1997.03 - 1998.12
Ejecutivo de Credito
Banco Santander
1996.06 - 2016.04
Técnico en Comercio Exterior - Comercio Internacional
Instituto Nacional de Capacitación , INACAP
1992.03 - 1995.12