Scarlett Jaque Poblete
Resumen profesional
Ingeniera Civil Industrial con experiencia en gestión de riesgos operacionales, servicios externalizados y optimización de procesos en industrias como banca, telecomunicaciones y retail. Especializada en análisis de información, monitoreo de indicadores de riesgo (KRI), continuidad operacional y generación de reportes ejecutivos para la toma de decisiones. Experiencia trabajando transversalmente con distintas áreas para asegurar la continuidad operacional, cumplimiento normativo y mejora continua de procesos. Interés en continuar desarrollando iniciativas relacionadas con gestión de riesgos, optimización de procesos y fortalecimiento de la continuidad operacional.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
Experiencia
ANALISTA DE RIESGO OPERACIONAL Y PROCESOS
Banco Estado
2025.11 - 2026.03
- Gestionar y mantener actualizado el catastro de contratos, órdenes de compra y servicios externalizados, asegurando trazabilidad y disponibilidad de información crítica para la gestión de riesgos y auditorías.
- Evaluar riesgos inherentes y residuales asociados a la contratación de servicios externalizados mediante herramienta CRI Automatizado, dentro del flujo de compras del banco.
- Gestionar riesgos asociados a procesos críticos y servicios externalizados, además del monitoreo de indicadores (KRI) e incidentes.
- Coordinar el Encuentro mensual de Filiales, instancia de gestión de riesgos con nueve filiales del banco, preparando presentaciones, minutas y realizando seguimiento a compromisos y planes de acción.
- Administrar información clave del equipo de Servicios Externalizados utilizada en reportes para comités de riesgo, auditorías internas y externas.
- Optimizar la gestión documental del área mediante la estructuración de repositorios en SharePoint.
ANALISTA DE PROCESOS
Entel
2024.11 - 2025.05
- Levantar y modelar procesos transversales de la gerencia de soluciones digitales para apoyar productos y proyectos B2B.
- Diseñar diagramas de procesos y documentación asociada.
- Elaborar planes de trabajo para la implementación y difusión de procesos organizacionales.
- Monitoreo de riesgos operacionales.
- Seguimiento de incidentes y planes de mitigación.
- Elaboración de indicadores de riesgo (KRI).
- Gestión de evidencias para auditorías.
- Levantamiento y rediseño de procesos.
- Modelamiento de procesos.
- Documentación operativa y manuales.
- Implementación de mejora continua.
- Coordinación de iniciativas organizacionales.
- Gestión de alcance, cambios y cierre de proyectos.
- Seguimiento de actividades y entregables.
- Análisis de datos operacionales.
- Desarrollo de reportes ejecutivos.
- Elaboración de indicadores de gestión.
ANALISTA DE ENTRENAMIENTO
Praxis Personas - Fundación de Administración de Comisiones Médicas
2024.04 - 2024.07
- Analizar procesos asociados a la evaluación y calificación de invalidez.
- Diseñar contenidos de capacitación según perfiles de usuario y operaciones del sistema.
- Capacitar usuarios en el uso del sistema para el ingreso de solicitudes de pensión.
ANALISTA FUNCIONAL
Walmart Chile
2021.09 - 2023.06
- Levantar y optimizar procesos operacionales del área.
- Desarrollar documentación operativa como manuales y diagramas de flujo.
- Analizar reportes de acumulación de clientes para identificar patrones inusuales en transacciones.
- Gestionar continuidad operacional relacionada a compensaciones, reclamos y ajustes de clientes.
ANALISTA DE PROCESOS
G-Talent - Entel
2020.09 - 2021.05
- Gestionar documentación de proyectos incluyendo alcances, controles de cambio y cierres de proyecto.
- Controlar el seguimiento de actividades mediante herramientas de gestión de proyectos.
- Elaborar informes de avance y seguimiento documental.
ANALISTA DE PROCESOS
G-Talent
2019.09 - 2020.08
- Apoyar la implementación de normas ISO 9001 e ISO 20000-1.
- Documentar procesos y procedimientos organizacionales.
- Verificar cumplimiento de normativas y apoyar iniciativas de mejora continua.
INGENIERA DE PROCESOS
G-Talent - Entel
2019.03 - 2019.08
- Coordinar la implementación de proyectos alineados con objetivos estratégicos.
- Desarrollar reportes financieros, bases de datos e informes de gestión.
- Analizar desempeño de áreas identificando riesgos e incidentes operacionales.
ANALISTA DE PROCESOS
Laboratorio Bagó
2017.04 - 2017.07
- Supervisar, planificar y organizar los reprocesos asociados a productos no conformes.
- Controlar, almacenar y distribuir los productos represados.
- Recopilar y analizar datos de productos no conformes para apoyar mejoras en producción.
Formación
Ingeniería Civil Industrial -
Universidad de las Américas
1 2010 - 1 2018
Licenciatura en Ciencias - undefined
Universidad de las Américas
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de Riesgo Operacional
- Levantamiento y Optimización de Procesos
- Continuidad Operacional
- Análisis de información y Reportabilidad
- Gestión Documental y Cumplimiento Normativo
- Mejora Continua de Procesos
Idiomas
Español
Experto
Inglés
Intermedio
Portugués
Básico
Cronología
ANALISTA DE RIESGO OPERACIONAL Y PROCESOS
Banco Estado
2025.11 - 2026.03
ANALISTA DE PROCESOS
Entel
2024.11 - 2025.05
ANALISTA DE ENTRENAMIENTO
Praxis Personas - Fundación de Administración de Comisiones Médicas
2024.04 - 2024.07
ANALISTA FUNCIONAL
Walmart Chile
2021.09 - 2023.06
ANALISTA DE PROCESOS
G-Talent - Entel
2020.09 - 2021.05
ANALISTA DE PROCESOS
G-Talent
2019.09 - 2020.08
INGENIERA DE PROCESOS
G-Talent - Entel
2019.03 - 2019.08
ANALISTA DE PROCESOS
Laboratorio Bagó
2017.04 - 2017.07
Licenciatura en Ciencias - undefined
Universidad de las Américas
Ingeniería Civil Industrial -
Universidad de las Américas
1 2010 - 1 2018